Descrizione generale del servizio
SEMINART accetta solo gli ordini che prevedono la consegna sul territorio italiano( tedesco, austriaco- prossima attivazione).
In fase di scelta del metodo di spedizione selezionare la propria REGIONE/STATO se indicata, diversamente scegliere CORRIERE ESPRESSO (per le rimanenti regioni italiane).
Le spese indicate sono già comprensive di IVA al 21% e SUPPLEMENTO CARBURANTE.
SEMINART conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.
Nel caso di mancata disponibilità di un prodotto SEMINART provvederà a contattarvi per proporvi un articolo analogo o valutare l'eventuale attesa; e diversamente, nel caso sia già stato effettuato il pagamento via PAY PAL , provvederà al rimborso.
La presente forma di vendita (e.commerce) è assimilata alle vendite per corrispondenza e in quanto tale non richiede la certificazione mediante emissione di scontrino, ricevuta fiscale (art.22 , comma 1, n. 1 D.P.R. 633/72).
Per tutti i prodotti consegnati SEMINART emette la fattura solo se richiesta in fase di ordine con i dati forniti dal Cliente. La fattura si trova all'interno dei colli che compongono la spedizione dell'ordine, oppure all'interno di una busta adesiva applicata sull'imballo del prodotto.
Quando non viene richiesta la fattura , l'azienda provvede alla registrazione della vendita secondo termini di legge (art.24 D.P.R. 633/72)
SEMINART nel caso di richiesta di RITIRO CON MEZZO PROPRIO, prepara la merce nei 2/3 gg seguenti all'ordine, invia una mail per comunicare la disponibilità della merce.
SEMINART prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro SEMINART o con buste plastificate sigillate con il logo Bartolini o di altri corrieri utilizzati.
I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti variano in funzione della modalità di pagamento scelta. (di seguito “Affidamento al Corriere”).
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito “Giorno/i Lavorativo/i”). Per Ore si intendono le ore comprese nei Giorni Lavorativi.
SEMINART SHOP on-line si avvale dei seguenti corrieri: TNT Global, Bartolini, o altri corrieri.
I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all’interno della sezione Tempi e Tipologia di consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.
I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singola “tipologia di consegna” scelta.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.
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Tempi di affidamento al Corriere
I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto:
- Pagamento Contanti, Carte di Credito, PayPal: i prodotti vengono affidati al Corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine. Fanno eccezione:
- Gli ordini contenenti prodotti su ordinazione. In questo caso i prodotti vengono affidati al corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del prodotto da parte di SEMINART Compra on-line.
- Bonifico Bancario, Bollettino Postale, Assegno: i prodotti vengono affidati al Corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell'importo sul conto SEMINART (in media 3/5 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).
Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti su ordinazione. In questo caso i prodotti vengono affidati al corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del prodotto. I tempi di ricezione possono variare dai 3 ai 20 Giorni Lavorativi.
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Reclami
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a SEMINART on line con una delle seguenti modalità:
- Cliccando su Contattaci scegliendo l'argomento e inviando una mail con oggetto : reclami
- Inviando un telegramma o raccomandata A/R indirizzata a SEMINART SAS, VIA s. ANTONIO, 60 - 35019 TOMBOLO (PD))
- Inviando un fax al Nr. 049.5968657
- Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati
- Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 67 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
- apertura delle confezioni;
- in mancanza dell’imballo originale;
- per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a SEMINART Compra on-line, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:
- invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero:
SEMINART compra on-line
Via S.Antonio, 60
35019 TOMBOLO (PD)
fax 049 5968657oppure - collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce "contattaci"
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, SEMINART Compra on-line invierà al Cliente il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a spedire a SEMINART Compra on-line il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da SEMINARTCompra on-line.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
SEMINART Compra on-line provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, SEMINART Compra on-line provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- contanti alla Consegna
- carta di Credito
- bonifico bancario
- SEMINART Compra on-line procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente